よくあるご質問

定期便はどんな仕組みですか?

お好きなセットの商品ページで「定期購入」を選んでご注文いただくと、毎月1回、およそ1ヶ月間隔でセットを自動でお届けします。お届けするセットは、アカウントページからいつでも変更できます(価格は区分ごとに共通です)。2回目以降のご注文手続きは不要で、お支払いも自動で行われます。定期購入は毎回のお支払いが10%OFFになります。

定期便の解約・スキップはできますか?

定期便は最低3回(3ヶ月)のご継続をお願いしています。3回のお受け取りが完了した後は、お客様アカウントページ、またはLINE公式アカウントからいつでも解約・スキップができます。解約金はかかりません。次回分の停止は、次回更新日の前日までにお手続きください。

送料はいくらですか?

全国一律880円(税込)です。1回のご注文が税込5,000円以上の場合は送料無料になります。定期便も同じ基準で、10%割引後のご注文金額で判定します(デラックス・レギュラーは送料無料、ライトは880円)。なお、配送は日本国内のみとなります。

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB)のほか、Shop Pay・Apple Pay・Google Pay・PayPalがご利用いただけます。

定期購入の割引はありますか?

はい。定期購入は毎回のお支払いが10%OFFになります。カートに追加後、決済画面で自動的に割引が適用されます。

セットのサイズ(区分)は選べますか?

はい。内容量の多い順にデラックス(税込14,850円)・レギュラー(税込7,700円)・ライト(税込3,850円)の3つの区分をご用意しています。どの区分も毎月1回のお届けです。

セットの中身は毎回同じですか?

各セットの内容は商品ページの「セット内容」に記載のとおりです。ただし商品の入荷状況により、一部を同等品に変更してお届けする場合があります。

お問い合わせはどこからできますか?

LINE公式アカウントで承っております。お問い合わせページから友だち追加のうえ、トーク画面よりメッセージをお送りください。メール(customer@wanko.co.jp)でも承ります。

注文をキャンセルしたいときは?

発送前のご注文は、LINE公式アカウントよりご連絡ください。発送後のキャンセルや、食品の性質上お客様都合の返品はお受けできません。不良品・誤配送の際は良品と交換いたします。